Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

ELODIE VIOLANTE - NATUROPATHE

Micro-entreprise - 580 rue du Bourgneuf, 45470 Loury

Courriel : elodie.violante.naturo@gmail.com

Tél. : 07 56 94 90 97

SIRET : 98936240500015

Statut : Micro-entreprise

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Elodie Violante, naturopathe :

Consultations de naturopathie (en visio ou à domicile)
Séances de réflexologie plantaire (à domicile)
Vente de produits numériques

Toute prise de rendez-vous ou tout achat implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prise de rendez-vous

Les réservations se font via la plateforme Simplybook.me accessible depuis le présent site : https://elodieviolantenatu.wixsite.com/elodieviolantenaturo
Les rendez-vous à domicile peuvent également être pris par téléphone (si souhaité) au 07 56 94 90 97.

3. Modalités de paiement

Les paiements se font en priorité en ligne via un lien sécurisé Stripe envoyé après réservation.
Les paiements sur place (chèque, espèces ou virement) ne sont acceptés que pour les prestations à domicile prises par téléphone.
Le paiement doit être effectué dans les 24h suivant la réservation pour confirmer définitivement le rendez-vous.
En cas de non-paiement dans ce délai, le créneau pourra être libéré.

4. Conditions d’annulation et de remboursement

Toute annulation ou report est possible sans frais jusqu’à 48h avant la séance.
En cas d’annulation à moins de 48h ou de non-présentation, la séance est due et ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
En cas d’imprévu majeur (maladie, urgence…), un report pourra être proposé à titre exceptionnel.

5. Responsabilité

Les consultations en naturopathie et les séances de réflexologie ne remplacent en aucun cas un suivi médical.
Elles s’inscrivent dans une démarche de bien-être, d’hygiène de vie et de prévention.
La cliente reste seule responsable des choix qu’elle fait à la suite des conseils reçus.

6. Propriété intellectuelle

Tous les supports écrits, documents remis ou envoyés (y compris les ebooks, livres et fiches pratiques) sont la propriété exclusive d’Elodie Violante.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est interdite.

7. Données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les informations recueillies lors de la réservation sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la relation praticienne-client.
Aucune donnée n’est cédée ou vendue à des tiers.

La durée de conservation est limitée à ce qui est nécessaire à l’activité et en conformité avec les obligations légales et fiscales.
Conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données sur simple demande par mail.

8. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

9. Médiateur de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service du médiateur suivant :

**Médiateur SMP** - www.mediateur-consommation-smp.fr

11. Assurance responsabilité civile et professionnelle

Elodie Violante est assurée en Responsabilité Civile Professionnelle (RCP) auprès d’Orus, assureur spécialisé dans les pratiques de santé naturelle et de bien-être. Cette assurance couvre les prestations proposées, ainsi que les interventions à domicile et à distance.